Legal
Al acceder al sitio web de ERA Digitals, agendar una llamada, contratar servicios o comunicarte con nosotros, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no utilices nuestros servicios.
Contenido
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre:
ERA Digitals es un sistema de aceleración digital que ofrece servicios profesionales de consultoría, estrategia y automatización para negocios. Nuestros servicios se articulan en tres pilares:
| Pilar | Alcance |
|---|---|
| E — Estrategia | Estrategia de contenido, posicionamiento de marca, arquitectura de mensaje, optimización de perfiles digitales, GPTs personalizados, Google Business Profile |
| R — Retención | Implementación de CRM, pipelines de venta, procesos comerciales, secuencias de seguimiento, gestión de leads, optimización de conversión |
| A — Automatización | Flujos de ventas automáticos, automatización de procesos internos, gestión de leads, experiencia del cliente automatizada |
Los servicios específicos para cada cliente se definen tras el Diagnóstico Estratégico ERA y se detallan en una propuesta personalizada. ERA Digitals no ofrece paquetes genéricos; cada sistema es diseñado a medida.
El proceso estándar de contratación de ERA Digitals es el siguiente:
ERA Digitals se reserva el derecho de suspender los servicios activos si un pago está pendiente por más de 10 días hábiles desde su fecha de vencimiento. La reactivación del servicio puede estar sujeta a un cargo administrativo.
Para que ERA Digitals pueda prestar sus servicios de manera efectiva, el cliente se compromete a:
ERA Digitals no se hace responsable de retrasos en los resultados ocasionados por falta de colaboración, información incompleta o incumplimiento de las obligaciones del cliente.
Todos los materiales, metodologías, marcos de trabajo, plantillas, flujos de automatización y sistemas desarrollados por ERA Digitals que no sean específicamente personalizados para el cliente, son propiedad exclusiva de OQUI LLC. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva sobre estos materiales durante la vigencia de la relación comercial.
El contenido, la marca, los datos y los materiales aportados por el cliente son y seguirán siendo propiedad del cliente. ERA Digitals no adquiere ningún derecho sobre ellos, y únicamente los utilizará para la prestación de los servicios contratados.
Los entregables diseñados específicamente para el negocio del cliente (estrategias, scripts, flujos, estructuras de CRM) pasan a ser propiedad del cliente una vez que se ha completado el pago total correspondiente.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la relación comercial, incluyendo pero no limitándose a: estrategias de negocio, datos de clientes, procesos internos, métricas y condiciones comerciales.
Esta obligación de confidencialidad se mantiene vigente durante la relación comercial y por un período de 2 años después de su terminación, independientemente de la causa.
ERA Digitals puede mencionar al cliente como referencia comercial (logo, nombre de empresa) en materiales de marketing, a menos que el cliente solicite explícitamente lo contrario por escrito.
ERA Digitals presta sus servicios con diligencia y profesionalismo, pero no garantiza resultados específicos de negocio (como cifras de ventas, número de leads o crecimiento de seguidores), ya que estos dependen de múltiples factores externos fuera de nuestro control.
En ningún caso la responsabilidad total de OQUI LLC hacia el cliente, por cualquier causa, excederá el monto total pagado por el cliente a ERA Digitals en los 3 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
ERA Digitals no será responsable por:
El cliente puede dar por terminada la relación comercial con ERA Digitals en cualquier momento mediante aviso escrito a support@eradigitals.com. Los servicios de mantenimiento mensual requieren un aviso mínimo de 15 días naturales.
ERA Digitals puede dar por terminado el servicio de manera inmediata, sin reembolso, en caso de:
Al terminar la relación comercial, cada parte conservará su información y propiedad intelectual correspondiente. ERA Digitals devolverá al cliente el acceso a sus cuentas y plataformas en un plazo de 5 días hábiles.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del estado de California, Estados Unidos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.
Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amigable dentro de los 30 días siguientes a la notificación del conflicto. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), en el condado correspondiente al domicilio de OQUI LLC en California.
Ambas partes renuncian expresamente al derecho de participar en demandas colectivas (class actions) relacionadas con estos Términos.
El acceso y uso del sitio web de ERA Digitals está sujeto a las siguientes condiciones:
OQUI LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Para los clientes con contratos activos, los cambios materiales serán comunicados con un mínimo de 30 días de anticipación por correo electrónico.
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones o la relación contractual con ERA Digitals: