Legal
Resumen ejecutivo: ERA Digitals es una marca comercial (DBA) operada por OQUI LLC, empresa registrada en el estado de California, EE.UU. Esta política describe cómo recopilamos y usamos tu información personal, tus derechos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y otras leyes aplicables, y cómo ejercerlos.
Contenido
El responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web eradigitals.com y sus servicios asociados es:
Recopilamos información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, agenda de citas, formularios o canales de comunicación. Las categorías de datos que tratamos incluyen:
| Categoría | Ejemplos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificadores | Nombre completo, dirección de email, número de teléfono | Formulario de cita, WhatsApp, chat del sitio |
| Información comercial | Nombre del negocio, industria, etapa de crecimiento, ingresos aproximados | Llamada de diagnóstico, formularios |
| Comunicaciones | Mensajes de WhatsApp, historial de chat, notas de llamadas | WhatsApp Business API, chat Orbix |
| Datos de actividad en línea | Páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo, dirección IP | Navegación en el sitio web |
| Datos de citas | Fecha, hora y detalles de reuniones agendadas | Sistema de calendario GoHighLevel |
No recopilamos datos sensibles como información financiera, médica, número de seguro social, datos biométricos ni información de menores de 16 años.
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento escribiéndonos a support@eradigitals.com.
Para operar nuestros servicios utilizamos las siguientes plataformas tecnológicas de confianza. Cada una actúa como encargada del tratamiento bajo acuerdos de procesamiento de datos:
| Plataforma | Función | Datos compartidos |
|---|---|---|
| GoHighLevel / LeadConnector | CRM, calendario, automatizaciones de marketing | Nombre, email, teléfono, historial de citas |
| Meta (WhatsApp Business API) | Comunicación por WhatsApp | Número de teléfono, mensajes |
| n8n | Automatización de flujos internos | Datos necesarios para ejecutar flujos de trabajo |
| Chatwoot | Gestión centralizada de conversaciones | Mensajes e historial de comunicación |
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios ajenos a la prestación de los servicios de ERA Digitals. Cualquier divulgación adicional requerirá tu consentimiento expreso, salvo que sea exigida por ley.
Como residente de California o cliente de una empresa registrada en California, tienes los siguientes derechos bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA):
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a support@eradigitals.com con el asunto "Solicitud de privacidad – [tu nombre]". Responderemos dentro de los 45 días calendarios que exige la CCPA, con posibilidad de una extensión de 45 días adicionales cuando sea necesario.
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una relación contractual activa contigo. Los criterios de retención son:
Transcurrido el plazo aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local) para los siguientes propósitos:
Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio (como el calendario de citas) pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.
OQUI LLC implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:
En caso de una violación de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a los plazos y requisitos establecidos por la ley aplicable.
Los servicios de ERA Digitals están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, contáctanos de inmediato a support@eradigitals.com para proceder a su eliminación.
OQUI LLC se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de vigencia en este documento y, cuando sea apropiado, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio web.
El uso continuado de los servicios de ERA Digitals después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Para cualquier consulta sobre esta política, para ejercer tus derechos de privacidad, o para reportar una preocupación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de los siguientes medios:
Si consideras que tus derechos de privacidad han sido vulnerados y no has recibido una respuesta satisfactoria de nuestra parte, puedes presentar una queja ante la California Privacy Protection Agency (CPPA) en cppa.ca.gov.